الضمان 

تضمن شركة RAYA للتجارة والتوزيع المنتجات المصنعة من قبل وادي السيليكون للصناعات الإلكترونية تحت العلامة التجارية AllCall.

فترة الضمان: 12 شهرًا تبدأ من تاريخ إصدار شهادة الضمان أو تاريخ الشراء المسجل في الفاتورة الضريبية.

يشمل التغطية: قطع الغيار والبرامج.

نطاق الضمان: يغطي الضمان أعطال الجهاز الناتجة عن عيوب التصنيع.

ضمان البطارية: البطارية مشمولة بالضمان لمدة 6 أشهر فقط.

الاستثناءات: * لا يغطي الضمان الملحقات (الأجهزة الطرفية).

لا يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو سوء التعامل.

• الاستثناءات (ما لا يشمله التأمين):
  • لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن:
    • الكسر المادي أو الصدمة.
    • التعرض للسوائل أو الرطوبة أو بخار الماء.
    • ارتفاع مفاجئ في التيار الكهربائي أو تيار كهربائي عالٍ.
    • استخدام ملحقات غير أصلية.
• استخدام ملحقات غير أصلية.
  • يتم تحديد التقييم النهائي والحكم الفني لحالة الجهاز بدقة من قبل مراكز الخدمة المعتمدة.

• ملاحظة: يجب تقديم شهادة الضمان مع الجهاز بالإضافة إلى فاتورة الشراء الأصلية طوال فترة الضمان.
• عملاؤنا الكرام:
• نشكرك لاختيارك هاتف AllCall. يأتي هذا الهاتف المحمول مع ضمان شامل ضد عيوب التصنيع أو التصميم مقدم من شركة Vision Trading and Distribution.

1- إذا تكرر نفس العطل الذي يؤثر على أداء الجهاز أكثر من مرتين خلال فترة الضمان، فسيتم استبدال الجهاز بجهاز جديد يشمل جميع الملحقات (مجانًا)، أو يمكن إرجاع الجهاز واسترداد قيمته كما هو مذكور في فاتورة الشراء الأصلية.

2- سيتم استبدال الجهاز بجهاز جديد مجاناً في حالة اكتشاف عيب في التصنيع يمنع استمرار فترة الضمان دون أن يعمل الهاتف بوظيفته الأساسية.

3- إذا ظل الجهاز قيد الصيانة لأكثر من 21 يومًا بسبب عدم القدرة على إصلاحه أو بسبب عدم توفر قطع الغيار المطلوبة، فسيتم استبدال الجهاز بجهاز جديد، وسيتم تمديد فترة الضمان لمدة 30 يومًا.

4- في جميع الحالات التي يتم فيها استبدال الجهاز بجهاز جديد، سيتم تمديد فترة الضمان لمدة 30 يومًا.

5- إذا تم استبدال أي قطعة غيار خلال فترة الضمان، فسيكون الضمان للقطعة المستبدلة لمدة 6 أشهر من تاريخ استلام الجهاز، أو حتى نهاية فترة الضمان الأصلية، أيهما أطول.

6- إذا قام المستخدم بفتح الجهاز أو إصلاحه أو العبث به أو بمكوناته التشغيلية أو التطبيقات المثبتة من قبل الشركة المصنعة، فسيكون الضمان لاغياً.

إذا ثبت أن المستهلك قد أساء استخدام الجهاز خلال فترة الضمان، فسيتم استبدال الجزء التالف على نفقة المستهلك. ولن يسري الضمان على الجزء المستبدل، وستكون فترة ضمانه ستة أشهر من تاريخ إتمام الإصلاح أو حتى نهاية فترة الضمان الأصلية، أيهما أطول.

يجب على الشركة المصنعة ووكيلها المعتمد توفير قطع الغيار للأجهزة المباعة على نفقة المستخدم لمدة لا تقل عن سنتين بعد انتهاء فترة الضمان.

إذا لم تكن قطعة الغيار المطلوبة متوفرة في غضون 30 يومًا كحد أقصى من تاريخ دخول الجهاز في الصيانة، فسيتم استبدال الجهاز بجهاز جديد بعد أن يدفع العميل تكلفة قطعة الغيار التالفة.

في حالة الإصلاح، ستكون فترة الضمان لقطعة الغيار المستبدلة 6 أشهر من تاريخ اكتمال الإصلاح.